לקוחות יקרים,
תודה על פנייתכם/ן לרשות החדשנות. 
 
להלן הסבר קצר כיצד יש לתקן את הקבצים בבקשה שנדחתה על ידי הרשות:

1. יש להיכנס לאזור האישי וללחוץ על הכפתור בסרגל הסגול בצד ימין ‘הטפסים שלי’, שם עליכם/ן לבחור ‘טפסים בעבודה’ לבחור את הטופס שנמצא שגוי ולאחר מכן ללחוץ על “השלם טופס”.
2. בתוך הטופס המקוון יש לגלול מטה עד שתגיעו לכותרת האדומה ‘פירוט הבקשה‘, מתחת לכותרת תופיע טבלה עם פרטי הבקשה. עליכם לגשת לכפתור השמאלי ביותר וללחוץ על “ערוך” (בצד הכי שמאלי).
3. לאחר לחיצה על כפתור ‘ערוך’ יש לרדת לחלק התחתון בטופס לכותרת ‘הוספת צרופות’. עכשיו תוכלו לראות את הקבצים שהעליתם בפעם האחרונה. עליכם להחליף את הקובץ הישן ע”י מחיקתו והעלאה של קובץ חדש תקין במקום או בעת הצורך להוסיף קבצים תחת נספח.
4. לאחר שהקובץ הוחלף, ותיקנתם את מה שהיה צריך, יש ללחוץ שוב על כפתור הוסף שנמצא מתחת לסעיף של הצרופות.
5. ללחוץ על כפתור סיים ושלח שבתחתית העמוד.

****שימו לב: במידה ולא רואים את כפתור “ערוך” כי הוא חתוך עקב רזולוציה לא תקינה, יש ללחוץ במקלדת ctrl וסמן מינוס ביחד, עד שתראו את הטבלה בשלמותה*****
 
להלן תמונות שמסבירות וממחישות את התהליך הנדרש:

מוזמנים לפנות אלינו במידה וישנן שאלות נוספות בדוא”ל: [email protected]
בברכה,
צוות מערך לקוחות.